מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה איזה מידע פלטפורמת Loop (״אנחנו״) אוספת מבעלי עסקים ומלקוחותיהם, כיצד נעשה בו שימוש, ומהן זכויות המשתמשים.

פרטי בעל העסק: שם מלא, אימייל, טלפון ופרטי העסק (שם, כתובת, תחום, לוגו ותמונות).

פרטי לקוחות העסק (המוזנים על ידי בעל העסק או בעת הזמנת תור): שם, טלפון, אימייל, היסטוריית תורים, הערות והעדפות.

מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ונתוני שימוש במערכת לצורך תפעול ושיפור השירות.

תפעול השירות: ניהול יומן, הצגת עמוד הזמנה ציבורי, שליחת אישורי תור והודעות ללקוחות.

תקשורת עם בעל העסק: עדכונים, תמיכה ושירות לקוחות.

שיפור המוצר: ניתוח סטטיסטי מצטבר ואנונימי של דפוסי שימוש.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

ספקי תשתית: אחסון מסד הנתונים והתמונות מתבצע אצל ספקי ענן מאובטחים.

ספקי משלוח הודעות: מספרי טלפון של לקוחות מועברים לספק SMS לצורך משלוח אישורי תור ותזכורות, בהתאם להגדרות בעל העסק.

דרישה חוקית: נמסור מידע אם נידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.

המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים עם הצפנה בתעבורה (HTTPS) ובקרות גישה מבוססות הרשאות, כך שכל עסק רואה את הנתונים שלו בלבד.

אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, אך אין מערכת חסינה לחלוטין; אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת.

המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל. לאחר סגירת חשבון, המידע יימחק או יעילם בתוך 90 יום, למעט מידע שאנו חייבים לשמור על פי דין.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו ולבקש את תיקונו או מחיקתו.

בעל עסק יכול לייצא ולמחוק את נתוני לקוחותיו דרך המערכת או בפנייה לתמיכה.

לקוחות של עסק המשתמש בפלטפורמה מתבקשים לפנות ישירות לעסק בכל בקשה הנוגעת למידע שלהם.

אנו משתמשים בעוגיות טכניות הדרושות להפעלת המערכת (כגון שמירת התחברות) ובכלי מדידה בסיסיים. אין שימוש בעוגיות פרסום של צדדים שלישיים.

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו דרך מסך התמיכה במערכת.